Všeobecné obchodní podmínky KORUS EU a.s.
dodání zboží prostřednictvím portálu B2B nebo alternativním způsobem objednání
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) obchodní společnosti KORUS EU a.s., IČ: 272 89 095, se sídlem Masarykova 1247/164, Ústí nad Labem-centrum, 400 01 Ústí nad Labem, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, pod spis. zn.: B 1666 („Prodávající“), dále upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo na základě kupní smlouvy („Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou osobou („Kupující“), :
i. buďto na základě objednávek Kupujícího jiným způsobem než přes jakýkoliv internetový obchod Prodávajícího, tj. prostřednictvím emailu, telefonu či faxu („Alternativní způsob objednání“)
ii. nebo prostřednictvím internetového obchodu (B2B portál) Prodávajícího. Internetový obchod (B2B portál) je Prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese https://b2b.korus.eu („Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („Webové rozhraní obchodu“).
1.2. Kupující není spotřebitelem. Kupující je podnikatelem ve smyslu ustanovení § 420 a dalších relevantních ustanovení Občanského zákoníku, který nakupuje zboží od Prodávajícího. Za podnikatele se mimo jiné považuje také každá osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Právní vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí Kupní smlouvou, těmito Obchodními podmínkami a subsidiárně příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. V Kupní smlouvě je možné sjednat ujednání odchylná od Obchodních podmínek. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 Občanského zákoníku.
1.3. Obchodní podmínky jsou vůči Kupujícímu účinné okamžikem jejich odsouhlasení při zřízení Uživatelského účtu či akceptací objednávky učiněné Alternativním způsobem objednání, pokud tato akceptace obsahovala elektronický odkaz na tyto Obchodní podmínky, po jehož otevření se s nimi mohl Kupující seznámit a pokud použití těchto Obchodních podmínek bez zbytečného odkladu poté, co se s nimi mohl seznámit, Kupující výslovně neodmítl. Použití těchto Obchodních podmínek nelze odmítnout po úhradě ceny Zboží či převzetí Zboží.
1.4. Znění Obchodních podmínek může Prodávající aktualizovat, přičemž aktualizované znění se stává pro smluvní vztahy závazné od okamžiku zaslání elektronického odkazu Kupujícímu, po jehož otevření se může Kupující s aktualizovaným zněním seznámit. Kupující má právo změnu Obchodních podmínek odmítnout, a to zcela či jen zčásti, musí tak však učinit nejpozději do 3 dnů ode dne, ve kterém se mohl s aktualizovaným zněním Obchodních podmínek seznámit poprvé. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet a Webové rozhraní obchodu
2.1. V případě objednání přes Webové rozhraní obchodu a v návaznosti na svou registraci provedenou na Webové stránce na základě individuálně uděleného souhlasu Prodávajícího může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží („Uživatelský účet“).
2.2. Při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo omezit nebo dočasně či trvale zamezit Kupujícímu možnost uzavírání Kupních smluv způsobem přes Webové rozhraní obchodu.
3. Uzavření Kupní smlouvy
3.1. Kupující má možnost získat informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a dalších parametrů nákupu, zejména na základě komunikace s odpovědným zástupcem Prodávajícího, z katalogu Prodávajícího anebo z prezentace Prodávajícího na internetu nebo z internetového obchodu (B2B portál), který je Prodávajícím provozován na Webové stránce („Prezentace zboží“).
3.2. Veškerá Prezentace zboží je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
3.3. Prezentace Zboží zpravidla obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou Kupujícímu prezentovány. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo změny cen. Aktuálně platné ceny jsou Kupujícímu sděleny společně s potvrzením Objednávky. V případě rozporu mezi výší ceny platné v okamžiku Objednávky a výší ceny platné v okamžiku potvrzení Objednávky je Kupující oprávněn do tří (3) pracovních dnů od Kupní smlouvy odstoupit.
3.4. V případě objednání přes Webové rozhraní obchodu obsahuje toto také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
3.5. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v těchto Obchodních podmínkách nebo na Webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Náklady spojené s dodáním zboží do zahraničí vychází z aktuálního ceníku příslušné doručovací společnosti.
3.6. Kupující může provádět objednávání zboží některým z následujících alternativních způsobů:
i. písemnou objednávkou zaslanou na e-mailovou adresu Prodávajícího objednavky@korus.eu („Emailová objednávka“); nebo
ii. telefonickou objednávkou prostřednictvím telefonického hovoru s členem zákaznického servisu Prodávajícího na telefonní lince +420 411 135 111 v době pracovních hodin zákaznického servisu Prodávajícího, tj. ve dnech pondělí – pátek v čase [07:00 - 16:30 hod.] („Telefonická objednávka“); nebo
iii. písemnou objednávkou zaslanou prostřednictvím faxu na faxové číslo Prodávajícího +420 415 211 914 („Faxová objednávka“); nebo
iv. objednávkovým formulářem ve Webovém rozhraní obchodu, kde před zasláním této objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Tuto Kupující odešle Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“ („Webová objednávka“; Webová objednávka a/nebo Emailová objednávka a/nebo Telefonická objednávka a/nebo Faxová objednávka dále také jako „Objednávka“).
3.7. V rámci Objednávky Kupující sdělí Prodávajícímu zejména následující informace:
i. jednoznačnou specifikaci objednávaného zboží (zejm. typ zboží a množství);
ii. požadovaný způsob úhrady kupní ceny zboží; a
iii. požadovaný způsob doručení objednávaného zboží.
3.8. Ve své Objednávce je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené Kupujícím v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. V případě porušení povinnosti dle tohoto článku je Kupující odpovědný za škodu způsobenou Prodávajícímu v důsledku tohoto porušujícího jednání.
3.9. V případě Alternativního způsobu objednání v návaznosti na Objednávku Prodávající sdělí Kupujícímu zejména:
i. informace o nákladech spojených s dodáním zboží; a
ii. předpokládaný (nezávazný) termín dodání zboží.
3.10. Prodávající po obdržení Objednávky, tj. po obdržení emailu nebo po ukončení telefonického hovoru nebo po obdržení faxu nebo po obdržení Webové objednávky, toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího, ze které byla Objednávka odeslána, nebo kterou Kupující Prodávajícímu sdělil v telefonickém hovoru, nebo v případě Webové objednávky uvedenou v Uživatelském rozhraní či v Objednávce („Elektronická adresa Kupujícího“).
3.11. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky). Nepotvrdí-li Kupující svou Objednávku v návaznosti na žádost Prodávajícího dle předchozí věty bez zbytečného odkladu, je Prodávající zejména v případě, přesahuje-li hodnota dané Objednávky 100.000,- Kč, oprávněn Objednávku bez dalšího stornovat; v tomto případě nedojde k uzavření Kupní smlouvy.
3.12. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká odesláním potvrzení Objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na Elektronickou adresu Kupujícího; výjimkou jsou případy postupu dle čl. 3.11. těchto Obchodních podmínek, kdy smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením dodatečného potvrzení Objednávky ze strany Kupujícího Prodávajícímu („Uzavření Kupní smlouvy“).
3.13. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen na základě Objednávky uskutečněné Alternativním způsobem objednání uzavřít s Kupujícím Kupní smlouvu. Kupující rovněž bere na vědomí, že Prodávající nezaručuje okamžité vyřízení Objednávky a Uzavření Kupní smlouvy, a to zejména s ohledem na možné výpadky elektronické komunikace či telefonické sítě.
3.14. Má-li Prodávající zboží odeslat, odevzdá zboží Kupujícímu předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci.
3.15. Předáním zboží dopravci dle předchozího odstavce dochází k přechodu nebezpečí škody na zboží na Kupujícího a splnění povinnosti Prodávajícího dodat zboží. V případě osobního odběru zboží přechází nebezpečí škody na zboží jeho převzetím Kupujícím, případně umožněním Kupujícímu se zbožím nakládat.
3.16. Dodá-li Prodávající větší množství zboží, než bylo ujednáno, je Kupní smlouva uzavřena i na přebytečné množství, ledaže je Kupující bez zbytečného odkladu odmítl. Případný rozdíl v ceně zboží je Kupující povinen Prodávajícímu uhradit.
3.17. Prodávající odevzdá Kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Není-li ujednáno, jak má být zboží zabaleno, zabalí Prodávající zboží podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a její ochranu. Stejným způsobem opatří Prodávající zboží pro přepravu.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle Kupní smlouvy uhradí Kupující Prodávajícímu výhradně následujícími způsoby:
i. bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího č. 1181107783/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. („Účet Prodávajícího“), na základě zálohové faktury vystavené Prodávajícím;
ii. v hotovosti na dobírku v místě určeném Kupujícím v Objednávce; anebo
iii. bezhotovostně platební kartou při objednání zboží prostřednictvím Webového rozhraní obchodu.
4.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
4.3. Pokud není domluveno jinak, zboží Kupujícímu na území České republiky doručí smluvní dopravce (Česká pošta, PPL) a k objednávce bude v případě Alternativního způsobu objednání Kupujícímu naúčtováno poštovné a balné ve výši 199 Kč vč. DPH při objednávce pod 500 Kč bez DPH (605 Kč s DPH). Pokud není domluveno jinak, zboží doručí Kupujícímu smluvní dopravce (Česká pošta, PPL) a k objednávce bude Kupujícímu naúčtováno poštovné a balné ve výši 119 Kč vč. DPH při objednávce ve výši 500 Kč bez DPH (605 Kč vč. DPH) nebo vyšší. Pokud není určeno jinak, při objednávce vyšší než 6000 Kč bez DPH (7260 Kč vč. DPH) získává Kupující ke svému zboží dopravu (poštovné a balné) zdarma.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů ode dne Uzavření Kupní smlouvy, není-li v příslušné Kupní smlouvě anebo na příslušné zálohové faktuře uvedeno jinak. V případě platby v hotovosti na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího v případě postupu dle čl. 3.11. těchto Obchodních podmínek nedojde k dodatečnému potvrzení Objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na Elektronickou adresu Kupujícího.
4.8. Kupující je povinen při prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého závazku hradit Prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Přeprava a dodání zboží
5.1. Prodávající je povinen zboží Kupujícímu dodat způsobem a v termínu uvedených v Kupní smlouvě. Není-li možné takto stanovit způsob dodání, Prodávající se zavazuje zboží odeslat Kupujícímu na jím uvedenou adresu, a to na náklady a riziko Kupujícího v přiměřené době po Uzavření Kupní Smlouvy.
5.2. Kupující se zavazuje zboží od Prodávajícího či od přepravce převzít. Kupující je rovněž povinen při převzetí zboží zkontrolovat, zda není zjevně poškozeno a pokud ano, tak o tomto zjištění sepsat ve dvou vyhotovení zjišťovací protokol a předat jej zástupci Prodávajícího či přepravce, který jej potvrdí svým podpisem s uvedením svého jména a funkce a jedno vyhotovení předá zpět Kupujícímu.
5.3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.4. Je-li Kupující v prodlení s převzetím zboží, Prodávající Kupujícího upozorňuje, že je oprávněn, poté co Kupujícímu e-mailem poskytne přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem po jejím uplynutí prodat. Náklady na uskladnění, na opětovný prodej a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně Kupujícího v nezbytně nutné výši je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu započíst na výtěžek prodeje. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu, bude výtěžek z prodeje, po započtení nákladů Prodávajícího dle předchozí věty, Prodávajícím poukázán Kupujícímu na bankovní účet, z něhož byla uhrazena kupní cena.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího ve smyslu ustanovení § 2123 Občanského zákoníku okamžikem, kdy Prodávající předá zboží dopravci, popř. jeho předáním zástupci Kupujícího, pokud se zboží neodesílá. K tomuto okamžiku se zboží považuje za dodané.
6. Práva z vadného plnění
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, pokud není v těchto Obchodních podmínkách či Kupní smlouvě stanoveno jinak.
6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při dodání nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že:
i. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, má zboží vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které mohl Kupující od zboží rozumně očekávat,
ii. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
iii. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, fotografie zveřejněné v katalogu nebo v internetové prezentaci Prodávajícího jsou pouze ilustrativní, a nejsou tak považovány za vzorek nebo předlohu dle tohoto ustanovení,
iv. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
v. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3. Ustanovení uvedená v čl. 6.2. Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
6.4. Důvodem k uplatnění práv z vadného plnění (k reklamaci) není rozpor mezi vlastnostmi doručeného zboží a ujednáními Kupní smlouvy, jde-li o rozpor co do hodnoty, rozměrů, hmotnosti a/nebo srážlivosti zboží nepřesahující 5 % hodnoty dle Kupní smlouvy, nebo jde-li o odchylku v barvě nebo zapouštění barvy nepřesahující 2 stupně na stupnici šedi oproti hodnotě dle Kupní smlouvy, nebo jde-li o odchylku v poměru vláken u směsných produktů nepřesahující 3 % oproti hodnotě dle Kupní smlouvy.
6.5. Kupující je povinen zboží prohlédnout za účelem kontroly výskytu vad, které mělo zboží v okamžiku jeho dodání, a to ve lhůtě 5 dnů po jeho převzetí, pokud není stanoveno jinak. Za jiné či opožděně zjištěné vady Prodávající neodpovídá. Pokud má zboží vadu, za kterou dle něj Prodávající odpovídá, sepíše o tom Kupující reklamační protokol, ve kterém popíše druh a rozsah vady, datum jejího zjištění a preferovaný způsob jejího odstranění. Tento protokol zašle bez zbytečného odkladu, tj. nejpozději v následující pracovní den po jeho vyhotovení, elektronickou poštou Prodávajícímu. Prodávající je povinen se k reklamačnímu protokolu vyjádřit v přiměřené lhůtě, a pokud vadu akceptuje, tak i Kupujícímu oznámit způsob odstranění vady a termín, dokdy bude vada odstraněna. Zároveň má právo žádat o zaslání vzorku vadného zboží na náklady Kupujícího a rovněž zpětného dodání vadného Zboží.
6.6. Smluvní strany se dohodly, že Prodávající neodpovídá Kupujícímu za žádné újmy, škody či vady, které vznikly z důvodu okolností, které nemohl předvídat či kterým nemohl zabránit ani při vynaložení péče, kterou po něm lze spravedlivě požadovat. Prodávající neodpovídá za škody způsobené vadou zboží, pokud jej Kupující měl na možnost vzniku hrozící škody předem upozornit a neupozornil či upozornil opožděně a/nebo pokud Kupující nevynaložil veškerou možnou péči, aby vzniku škody předešel či jí alespoň minimalizoval.
6.7. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností Kupujícího, je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky.
7. Další práva a povinnosti smluvních stran
7.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
7.2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
7.3. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
8. Doručování
8.1. Kupujícímu jsou faktury či jakékoli jiné dokumenty doručovány na Elektronickou adresu Kupujícího.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se Kupní smlouva a vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím touto Kupní smlouvou založený, bez ohledu na jazyk Kupní smlouvy a Obchodních podmínek, v celém rozsahu řídí právem České republiky a k rozhodnutí případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.
9.2. Informace o ochraně osobních údajů Kupujícího, je-li Kupující fyzickou osobou, jsou obsaženy v dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na webové stránce https://b2b.korus.eu
9.3. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
9.4. Kontaktní údaje Prodávajícího:
i. adresa pro doručování: KORUS EU a.s., 29. srpna 792, 441 01 Podbořany,
ii. adresa elektronické pošty: objednavky@korus.eu,
iii. telefon: 411 135 111.
9.5. Kupující byl na skutečnost vázanosti těmito Obchodními podmínkami dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své Objednávky a uzavřením Kupní smlouvy stvrdil, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené Kupní smlouvy.
9.6. Tyto Obchodní podmínky byly vydány dne 1.10.2019.
Formulář, odstoupení od smlouvy






